VNITŘNÍ ŘÁD ZDRAVOTNICKÉHO ZAŘÍZENÍ

PEDIATRIE KLADNO S.R.O.
Mudr Hana Plavková, Unhošťská 2533, Kladno

Každý pacient má právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování zdravotních služeb. Pacient a jeho doprovod jsou povinni se chovat slušně ke zdravotnickým pracovníkům, respektovat jejich pokyny a chovat se ohleduplně k ostatním klientům. Za bezpečnost dětí zodpovídá jejich doprovod. V celém prostoru zdravotnického zařízení včetně zahrádky je zakázáno požívat alkoholické nápoje a kouřit.

Poskytovaná zdravotní péče

Poskytujeme preventivní a léčebnou péči pro děti od narození do 19 let. Dodržujeme zásady medicíny založené na důkazech s využitím metod rychlé diagnostiky přímo v ordinaci. Provádíme pravidelné i volitelného očkování dle platné legislativy a dbáme na dodržení správné metodiky očkování.

Registrace k praktickému lékaři pro děti a dorost

V ordinaci se může zaregistrovat pacient mladší 19 let, a jestliže uplynuly více než 3 měsíce od jeho předchozí registrace u jiného lékaře. V případě nezletilých pacientů žádají o registraci jeho zákonní zástupci. Rodiče novorozence žádají o jeho registraci před očekávaným narozením a oznámí lékaři propuštění z porodnice v den propuštění nebo nejdéle následující pracovní den. O přijetí registrace rozhodne registrující lékař potvrzením registračního listu, jehož kopii předá pacientovi. Zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze registrovaným pacientům. Ostatním neregistrovaným pacientům poskytuje pouze neodkladnou zdravotní péči v ordinačních hodinách pro nemocné v případě, kdy pacientův registrující lékař není dostupný.

Registrace a péče o děti, jejichž rodiče neovládají český jazyk v takové míře, aby by bylo možné poskytnout péči lege artis ,je možná pouze za přítomnosti tlumočníka. Pokud rodiče při registraci toto přislíbí a nedodrží, je to důvod ke zrušení registrace.

Ordinační a provozní doba

Ordinační a provozní doba, dovolené a zástupy jsou zveřejňovány u vstupu do ordinace a na webových stránkách . Příjem pacientů k ošetření končí 15 minut před skončením ordinační doby. Ordinační doba je rozdělena na hodiny pro nemocné a pro zdravé děti (poradny pro kojence, preventivní prohlídky, očkování, vyšetření na posudky). V hodinách pro zdravé, není možné ošetření nemocných bez předchozí domluvy s lékařem či sestrou.

Objednání na vyšetření

Veškerá vyšetření i administrativní úkony provádíme pouze po objednání na určitý čas telefonicky nebo osobně. Čas objednání je časem vstupu do čekárny, nikoliv vždy časem vstupu do ordinace. Pokud se pacient nemůže dostavit na objednaný termín, předem se osobně nebo telefonicky omluví, aby neblokoval termín jiným pacientům Objednaní pacienti mají přednost a jsou zváni do ordinace pokud možno v čase, na který byli objednáni. Pracovníci zdravotnického zařízeni se snaží čekací dobu pacientů minimalizovat. Zdravotní sestra pravidelně vychází do čekárny a zjišťuje stav potíží pacientů. Pořadí pacientů určuje lékař.

Pokud se pacient bez omluvy nedostaví na plánované preventivní vyšetření či očkování, dopouští se porušení tohoto vnitřního řádu.

Čekání na vyšetření

Pacienti a jejich doprovod čekají na vyšetření v čekárně, která je přístupná od začátku provozní doby do konce ordinační doby. Během čekání mohou pacienti obvyklým způsobem používat zařízení čekárny a WC pro pacienty. Je zakázáno obtěžovat pacienty nadměrným hlukem nebo jiným nevhodným chováním, ničit a odnášet zařízení čekárny včetně hraček. Při odchodu z čekárny uklidí použité hračky, pastelky, časopisy či knihy.

Vyšetření

Na výzvu zdravotní sestry vstupují pacienti nejprve do pracovny sestry, kde nahlásí případnou změnu kontaktních údajů či pojišťovny, předají donesený materiál na vyšetření, případně žádosti o posudky či jiné dokumenty. Zde se také provádí měření a vážení při preventivních prohlídkách. Vyšetření lékařem probíhá v ordinaci. Lékař poskytuje pacientovi zdravotní službu pouze s jeho souhlasem, případně se souhlasem jeho zákonného zástupce. Lékař i zdravotní sestra jsou povinni zachovávat lékařské tajemství, využívat získané informace pouze k poskytování zdravotních služeb ve prospěch pacienta a poskytovat je pouze audio a video nahrávky. určeným obecně závaznými předpisy. Nezletilý pacient mladší 15let může být ošetřen pouze v přítomnosti a se souhlasem svého zákonného zástupce (výjimku tvoří neodkladná péče). Nezletilý pacient starší 15 let může být ošetřen bez přítomnosti svého zákonného zástupce s jeho písemným souhlasem (formulář souhlasu je k dispozici) .

Odběry

Odběry krve nebo jiného biologického materiálu (výtěry, moč) mohou být provedeny přímo v ordinaci dle doporučení lékaře nebo v odběrovém místě Nemocnice Kladno. Odebrané vzorky z ordinace odváží svozová služba denně kromě úterý po 9. hodině.

Oznamování změn

Pacient nebo jeho zákonný zástupce oznámí do 8 dnů svému registrujícímu lékaři každou změnu zdravotní pojišťovny, změnu druhu zdravotního pojištění, změnu bydliště a telefonního čísla, emailové adresy, propuštění z ústavního léčení a závažnou změnu zdravotního stavu.

Zdravotnická dokumentace

Zdravotnická dokumentace pacienta vedená lékařem je majetkem zdravotnického zařízení. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient, jeho zákonní zástupci a zmocněné osoby. Pokud se pacient přeregistruje k jinému praktickému lékaři pro děti a dorost či praktickému lékaři pro dospělé, dosavadní registrující lékař odešle novému lékaři na jeho žádost výpis ze zdravotní dokumentace. Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb pacientovi.

Pořizování fotografií, audio či video záznamů

Ve zdravotnickém zařízení je výslovně zakázáno pořizovat jakékoli fotografie, audio a video nahrávky bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Úhrada služeb

V ordinaci poskytujeme kromě standardní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění i nadstandardní péči a vyšetření, která nejsou z tohoto systému hrazena. Ceník těchto výkonů je vyvěšen v čekárně.

Důsledky porušení vnitřního řádu

Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem.

MUDr. Hana Plavková
Pediatrie Kladno s.r.o.

1.1.2025